TROCAS E DEVOLUÇÕES
15 DIAS PARA MUDAR DE OPINIÃO
RECANTO DO AHONUI – EVENTOS UNIPESSOAL, LDA aceita devoluções em compras realizadas na nossa loja on-line no prazo de 15 dias.
Devoluções
O produto a devolver deve apresentar todos os acessórios e documentação e deve estar nas mesmas condições de uso que detinha quando adquirido, evidenciando que não foi utilizado. No caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida.
Envie e-mail para encomendas@ahonui.pt
Trocas
O produto a trocar deve apresentar todos os acessórios e documentação e deve estar nas mesmas condições de uso que detinha quando adquirido, evidenciando que não foi utilizado. No caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida.
Envie e-mail para encomendas@ahonui.pt
No caso de troca, a despesa de envio fica totalmente a cargo do cliente.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente.
“RECEBI UM ARTIGO ERRADO E/OU COM DEFEITO. COMO DEVO PROCEDER?”
No caso de ter recebido um artigo errado e/ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, através do nosso contacto ou pelo e-mail, para procedermos á resolução da situação no máximo de 8 dias após a receção da encomenda. Estaremos sempre dispostos a ouvir e a resolver a questão da melhor forma possível.
Em caso de reembolso, este poderá ser efetuado através de um vale de desconto (que poderá utilizar posteriormente na nossa loja online) ou poderá optar por ser reembolsado pelo mesmo método utilizado para o pagamento.
PRAZO DE REEMBOLSO
O reembolso do valor do artigo será efetuado num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de receção do mesmo.
Assim que este for concluído, receberá um e-mail de confirmação. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.
Em caso de devolução, se motivada por defeito do artigo, o valor da sua compra será devolvido no mesmo meio de pagamento ou através de transferência bancária.
Morada para envio de trocas e devoluções: Rua do Bairro Novo 545, 2785-579 São Domingos de Rana
O prazo para trocas/devolução começa no dia em que é rececionada a encomenda nos CTT ou nos é comprovado o envio para as nossas instalações – esta deverá estar compreendida dentro do prazo de 30 dias para trocas/devoluções.
Assistente Pessoal de Vendas
Pode contactar a nossa assistência de vendas para qualquer questão relacionada com a sua compra on-line.
• Trocas/ devoluções
• Tamanhos
• Stock de artigos
• Expedição de encomendas
Garantia e assistência pós-venda
A garantia do RECANTO DO AHONUI – EVENTOS UNIPESSOAL, LDA tem a validade de 2 anos registados a partir da data de compra.
Durante o período de garantia o produto que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou será substituído por um modelo similar, no caso em que não seja possível a sua reparação. O produto deve ser acompanhado da respetiva fatura de compra.
Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por meio de golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste.